Politique de confidentialité

Mise à jour le 08/11/2025

Qui sommes-nous ?

Claradress (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web www.claradress.com (le « Site »). Nous sommes une entreprise spécialisée dans la vente de robes pour femmes.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

Informations que nous collectons

Données personnelles d’identification

Nous collectons des données personnelles lorsque les utilisateurs interagissent avec notre site, par exemple lors de la création d’un compte, du passage d’une commande, de l’inscription à la newsletter ou du contact avec le service client. Ces informations peuvent inclure :

Informations de contact : nom complet, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.
Informations de paiement : détails de carte bancaire ou autres moyens de paiement nécessaires au traitement des commandes. Ces données sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
Données d’authentification : pour certains produits ou services, nous pouvons recueillir des éléments permettant de confirmer leur authenticité, comme des photos ou descriptions.

Données non personnelles

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations non personnelles à chaque interaction avec notre site, telles que :

Détails du navigateur et de l’appareil : type de navigateur, modèle d’appareil, système d’exploitation et fournisseur d’accès Internet.
Données de connexion (logs) : adresse IP, pages consultées, durée de visite, et autres statistiques d’utilisation.

Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des « cookies » pour améliorer l’expérience des utilisateurs.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil par votre navigateur web pour mémoriser vos préférences et suivre l’utilisation du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou recevoir une alerte lorsqu’un cookie est envoyé.

Utilisation des informations collectées

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir et maintenir nos services : traiter les commandes, gérer les comptes et assurer le service client.
Personnaliser l’expérience utilisateur : comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin d’en améliorer les fonctionnalités.
Améliorer notre site web : recueillir des retours pour perfectionner nos produits et services.
Traiter les paiements : utiliser uniquement les informations nécessaires pour finaliser les transactions.
Envoyer des communications périodiques : confirmations de commande, mises à jour ou réponses aux demandes. Avec votre consentement, nous pouvons aussi envoyer des informations promotionnelles — vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
Les données sensibles échangées entre le site et les utilisateurs sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et d’autres mesures de sécurité numériques.
Nous respectons également les normes de sécurité de l’industrie pour le traitement des paiements par carte.

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Cependant, certaines informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

Avec nos prestataires de services : partenaires tiers qui nous assistent dans nos opérations (paiement, livraison, support client, hébergement, etc.).
Pour des raisons légales : lorsque la loi nous y oblige ou pour prévenir une fraude ou un litige.
En cas de transfert d’activité : fusion, acquisition ou cession d’actifs impliquant le transfert des données personnelles.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues dans la présente politique, ou conformément aux obligations légales.

Compte utilisateur : conservé tant que le compte reste actif.
Conformité légale : durée nécessaire pour satisfaire les obligations comptables ou fiscales, ou pour résoudre un litige.

Vos droits et choix

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès et mise à jour : vous pouvez consulter ou modifier vos informations personnelles via votre compte ou en nous contactant.
Portabilité des données : demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible.
Suppression : demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est exigée par la loi.
Désinscription marketing : vous pouvez à tout moment refuser de recevoir nos communications promotionnelles via le lien de désinscription ou en nous contactant.

Utilisateurs internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un autre pays que celui de votre résidence.
Nos prestataires de services et partenaires peuvent également traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou des accords équivalents, garantissant un niveau de protection adéquat des données.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement.
La date indiquée en haut de cette page reflète la dernière version.
Nous encourageons les utilisateurs à la consulter régulièrement pour rester informés de la manière dont nous protégeons leurs données.
La poursuite de l’utilisation du site après la mise à jour vaut acceptation des modifications.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]
Téléphone : 33695224530
Formulaire de contact : /fr/pages/contact
Adresse postale : 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ